Términos de Licencia y Uso

1. Identificación y aceptación

1.1 Estos Términos de Licencia y Uso — Aufisoft Desktop ("Términos") rigen la licencia de uso del programa Aufisoft Desktop y los servicios en la nube vinculados a él, provistos por LFKA DEV TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 60.825.050/0001-30, con sede en Ourinhos/SP, Brasil ("Aufisoft").

1.2 Aceptas estos Términos al marcar, en la página de compra de aufisoft.com, la casilla de aceptación, que nunca viene marcada, antes de ir al pago. La casilla solo puede marcarse después de que abras el texto completo de estos Términos. La aceptación se pide de nuevo en cada compra: de la Licencia, de Máquinas Adicionales o de una Sustitución de computadora. Sin ella, la compra no se realiza.

1.3 Al aceptar, declaras tener poderes para vincular a la persona jurídica que será la titular de la Licencia, identificada por el CNPJ informado en la primera activación (sección 10).

1.4 La Política de Privacidad vigente (versión 2.0), publicada en aufisoft.com/privacidade, es parte integrante de estos Términos.

1.5 Estos Términos se publican en portugués, inglés y español. El texto en portugués es el aceptado y registrado (sección 16), y prevalece en caso de divergencia.

2. Definiciones

• Aufisoft Desktop: el programa de computadora de gestión de restaurantes de Aufisoft, instalado en computadoras con Windows, con la base de datos en la propia computadora.
• Licencia: el derecho de uso de Aufisoft Desktop concedido por estos Términos.
• Clave de Licencia: el código con el formato AUFI-XXXX-XXXX-XXXX, enviado por correo electrónico después de la confirmación del pago, que activa la Licencia.
• Computadora Principal: la computadora en la que la Licencia está activada, donde están el sistema y la base de datos del restaurante.
• Máquina Adicional: un cupo para una computadora más con el sistema completo, emparejada con la Computadora Principal en la red local del restaurante (sección 9).
• Terminal: la computadora emparejada que ocupa una Máquina Adicional.
• Servicios en la Nube: los servicios de la sección 6, prestados por los servidores de Aufisoft a través de internet.
• Cuenta: el registro del comprador en aufisoft.com, desde donde se hacen las compras, se consulta la Clave de Licencia y se siguen las computadoras (el "panel", en aufisoft.com/conta).
• Sustitución: activar la Licencia en otra computadora mientras la anterior todavía está activa (sección 8).
• Tú, o Titular: la persona jurídica titular de la Licencia, identificada por el CNPJ vinculado a ella.

3. Objeto y naturaleza de la licencia

3.1 Aufisoft te concede una licencia de uso de Aufisoft Desktop, no exclusiva e intransferible por cuenta propia (la única transferencia es la del punto 10.5), en los términos del art. 9 de la Ley 9.609/98 y de estos Términos. El programa se licencia, no se vende: la titularidad del programa y los derechos de autor sobre él siguen siendo de Aufisoft (sección 14).

3.2 La compra reúne dos cosas diferentes, que estos Términos tratan por separado:

• la Licencia de uso local de Aufisoft Desktop, por plazo indeterminado (sección 4);
• los Servicios en la Nube, incluidos en el precio y prestados en las condiciones de la sección 6: los de activación, desactivación y cambio de computadora, con garantía mínima de 12 meses; los demás, mientras Aufisoft opere el servicio.

3.3 Cada Licencia es de un local del restaurante, es decir, un establecimiento con su propia atención y caja, vinculada a un CNPJ (sección 10), y está activa en una Computadora Principal a la vez (sección 7). Cada local necesita su propia Licencia, aunque varios locales operen con el mismo CNPJ.

4. El uso local, por plazo indeterminado

4.1 La Licencia da derecho a usar Aufisoft Desktop en la Computadora Principal activada y en las Terminales emparejadas con ella en la red local, con todas las funciones que corren en la propia computadora, como pedidos, mesas, caja, cocina, inventario y finanzas. El mesero puede registrar pedidos desde el navegador del celular o de la tableta, en la red local del restaurante.

4.2 Ese uso local vale por plazo indeterminado, sin mensualidad y sin nuevo cobro. Solo a él, y solo en la computadora ya activada, se refieren las palabras "vitalicia" y "para siempre" usadas por Aufisoft al anunciar la Licencia. Reactivar la Licencia, reinstalar el programa o cambiar de computadora no forma parte de ese uso: depende de los Servicios en la Nube, que Aufisoft garantiza por al menos 12 meses, contados desde la confirmación del pago, y, después de eso, mientras opere el servicio (puntos 6.2 y 6.8). La Licencia es válida en estas condiciones.

4.3 El uso local no depende de internet ni de que los servidores de Aufisoft existan. Una vez activada, la Computadora Principal sigue funcionando sin internet, con los servidores de Aufisoft caídos o incluso apagados de forma definitiva; en esos casos, el sistema solo muestra un aviso. La falta de conexión nunca bloquea la computadora.

4.4 El uso local en una computadora solo termina en los casos de estos Términos: cuando cambias de computadora o la desactivas (sección 8), o cuando la Licencia es revocada (sección 13).

4.5 El plazo indeterminado cubre la versión de Aufisoft Desktop instalada en la computadora, que puedes seguir usando sin instalar actualizaciones. Las actualizaciones son un Servicio en la Nube (punto 6.3), y la validez técnica de cada versión tiene plazo propio (sección 5).

4.6 No forman parte del uso por plazo indeterminado los Servicios en la Nube (sección 6), los servicios de terceros (punto 6.7) ni la garantía técnica de la sección 5, que tiene plazo propio.

5. Plazo de validez técnica y garantía

5.1 Para los fines del art. 7 de la Ley 9.609/98, el plazo de validez técnica de cada versión de Aufisoft Desktop es de 3 (tres) meses, contados desde la fecha de publicación de esa versión. Para quien compró la Licencia, ese plazo nunca es menor que 6 (seis) meses contados desde la confirmación del pago de la Licencia: vale la fecha que termine más tarde. Al instalar una versión más nueva, vale el plazo de esta.

5.2 Dentro del plazo de validez técnica, Aufisoft garantiza los servicios técnicos complementarios del art. 8 de la misma ley, relativos al adecuado funcionamiento del programa, consideradas sus especificaciones:

• la corrección de defectos que impidan o perjudiquen el funcionamiento de Aufisoft Desktop según lo descrito en aufisoft.com y en estos Términos, mediante actualización u orientación técnica;
• la orientación técnica del soporte (sección 22) en la instalación, la activación, el cambio de computadora y el uso de las funciones del programa.

5.3 Esta es una garantía contractual, que se suma a la garantía legal del Código de Defensa del Consumidor (art. 50) y no la limita ni la sustituye. Siguen vigentes, por completo, la garantía legal de adecuación (art. 24), la prohibición de cláusulas que exoneren o atenúen la responsabilidad del proveedor (arts. 25 y 51, I) y los plazos para reclamar por vicios, incluido el del vicio oculto, que solo empieza a correr cuando el vicio se hace evidente (art. 26, §3).

5.4 Si Aufisoft Desktop se retira de la comercialización durante el plazo de validez técnica de una compra, la obligación del punto 5.2 continúa, en los términos del art. 8, párrafo único, de la Ley 9.609/98.

5.5 Después del plazo de validez técnica, las correcciones siguen llegando con las actualizaciones (punto 6.3), y el soporte sigue atendiendo por los canales de la sección 22, mientras Aufisoft opere el servicio. Esto no prorroga el plazo del punto 5.1 ni reduce los derechos legales del punto 5.3.

5.6 Ejemplo. Pagas la Licencia el 10 de enero e instalas la versión 5, publicada el 1 de diciembre. Sus 3 meses terminan el 1 de marzo, y los 6 meses de la compra, el 10 de julio: vale el 10 de julio. Si la versión 6 se publica el 20 de junio y la instalas, sus 3 meses terminan el 20 de septiembre, y vale el 20 de septiembre.

6. Servicios en la Nube

6.1 Los Servicios en la Nube son:

• la activación de la Licencia, la verificación periódica, la desactivación y el cambio de computadora (secciones 7 y 8);
• la entrega a la Computadora Principal de las Máquinas Adicionales compradas después (sección 9);
• la carta online y la recepción de los pedidos hechos por ella;
• las integraciones con marketplaces de delivery que Aufisoft ofrezca, como iFood, 99Food y otros, cuyo acceso se obtiene a través de la nube de Aufisoft;
• las actualizaciones de Aufisoft Desktop (punto 6.3);
• la Cuenta y el panel en aufisoft.com, con la Clave de Licencia, las computadoras y las compras;
• los correos electrónicos de la Licencia: la Clave, los cambios de computadora y las compras.

6.2 Los Servicios en la Nube están incluidos en el precio de la Licencia, sin mensualidad. La activación, la desactivación y el cambio de computadora están garantizados por al menos 12 meses (punto 6.8); después de ese plazo, y los demás Servicios en la Nube desde el inicio, se prestan mientras Aufisoft opere el servicio. Necesitan internet y la Licencia activa en esa computadora, y no forman parte del uso por plazo indeterminado de la sección 4.

6.3 Actualizaciones. Todas las versiones de Aufisoft Desktop que Aufisoft publique mientras opere el servicio están incluidas en la Licencia, sin costo adicional, incluidas las nuevas versiones principales. Se ponen a disposición por internet, e instalar cada una es decisión tuya. Un Servicio en la Nube puede pasar a exigir una versión más reciente; en ese caso, la actualización sigue siendo sin costo, y la versión instalada sigue valiendo para el uso local de la sección 4.

6.4 Disponibilidad. Aufisoft se esfuerza por mantener los Servicios en la Nube disponibles, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Los mantenimientos programados se comunican con antelación siempre que sea posible. Con la nube no disponible, cada servicio queda así:

6.5 Reloj. Los Servicios en la Nube exigen que la fecha y la hora de Windows sean correctas. Con el reloj equivocado, fallan, y Aufisoft Desktop avisa e indica cómo corregirlo.

6.6 Cambios. Aufisoft puede cambiar la forma técnica de prestar un Servicio en la Nube (proveedores, pantallas, tecnología), siempre que mantenga la función descrita en el punto 6.1. Un Servicio en la Nube solo deja de prestarse (a) cuando Aufisoft cierre sus actividades (sección 18) o (b) cuando dependa de un tercero que deje de ofrecer la integración, como un marketplace de delivery; en este caso, Aufisoft te avisa en cuanto lo sepa. Los servicios de activación, desactivación y cambio de computadora no dejan de prestarse dentro de los 12 meses del punto 6.8 sin la devolución prevista en él.

6.7 Servicios de terceros. Algunas funciones dependen de servicios de terceros, contratados y regidos por sus propios términos: la emisión de NFC-e, hecha con tu propia cuenta en Focus NFe y el certificado digital del restaurante, ante la SEFAZ; los marketplaces de delivery, como iFood y 99Food; Google Drive, para la copia de seguridad, si lo conectas; Asaas, que procesa los pagos; y tu proveedor de internet. Aufisoft no responde por la disponibilidad, los precios ni las reglas de esos terceros, sin perjuicio de su responsabilidad por el funcionamiento del propio Aufisoft Desktop.

6.8 Piso de 12 meses. Aufisoft garantiza los Servicios en la Nube de activación, desactivación y cambio de computadora (el primer elemento de la lista del punto 6.1) por al menos 12 (doce) meses, contados desde la confirmación del pago de la Licencia.

• Si Aufisoft cierra sus actividades, o apaga esos servicios, antes de completarse los 12 meses, te devuelve el valor proporcional a los meses que faltan. El cálculo es simple: el valor pagado por la Licencia, dividido por 12 y multiplicado por los meses que faltan. Los recargos de las cuotas no entran en la cuenta, y la parte de un mes que sobre cuenta como mes completo. Ejemplo: en una Licencia de R$ 1.997, si el apagado ocurre 10 meses después de la confirmación del pago, faltan 2 meses, y la devolución es de R$ 1.997 ÷ 12 × 2 = R$ 332,83.
• La devolución se hace en hasta 30 días desde el apagado, al mismo medio de pago de la compra o, si eso no es posible, por otro medio que acordemos contigo. No revoca la Licencia: el uso local de la sección 4 continúa en la computadora ya activada.
• Después de los 12 meses, esos servicios continúan mientras Aufisoft opere el servicio, con el aviso de cierre del punto 18.1.
• Los demás Servicios en la Nube (carta online, integraciones con marketplaces y actualizaciones) no tienen plazo mínimo y se prestan mientras Aufisoft opere el servicio.

Una falla o un mantenimiento temporal (punto 6.4) no es un apagado. La Licencia es válida en estas condiciones.

6.9 Módulos y servicios opcionales. Los módulos y servicios opcionales, como el acceso remoto, están separados de la Licencia: se contratan por separado, por suscripción, no forman parte del pago único y se prestan en los términos propios de cada módulo, sin garantía de soporte ni de disponibilidad. El uso de la Licencia y de los Servicios en la Nube de esta sección no depende de ellos. Un módulo opcional es siempre una función nueva: ninguna función que ya forma parte de la Licencia en esta versión pasa a cobrarse por separado.

7. Activación y verificación de la Licencia

7.1 La activación exige la Clave de Licencia e internet; no hay activación sin internet. En la primera activación, informas y confirmas el CNPJ del restaurante (sección 10).

7.2 Una computadora a la vez. La Licencia está activa en una única Computadora Principal a la vez. Las Terminales de la red local no se activan en la nube: ocupan Máquinas Adicionales (sección 9).

7.3 Verificación. Con internet, Aufisoft Desktop verifica la Licencia con la nube al abrirse y periódicamente mientras está abierto. Sin internet, o con la nube caída, la verificación no ocurre, y la computadora sigue funcionando (punto 4.3). La computadora solo se bloquea por una decisión firmada por los servidores de Aufisoft, en los casos de Sustitución, desactivación y revocación (secciones 8 y 13).

7.4 La activación queda ligada a la computadora. Copiar la instalación o el disco a otra computadora no lleva la Licencia consigo, y Aufisoft Desktop pide una nueva activación. Reinstalar en la misma computadora, sin formatear Windows, no cuenta como cambio.

7.5 Clave de Licencia. La Clave se envía al correo de la Cuenta y puede verse de nuevo en el panel, con la contraseña. Guárdala con cuidado: quien tiene la Clave puede activar la Licencia en otra computadora, lo que bloquea la actual. Aufisoft avisa por correo electrónico en cada cambio de computadora. Respondes por el uso de la Clave por quien la recibió de ti.

8. Cambio de computadora

8.1 La Licencia pasa a otra computadora de una de estas formas:

8.2 Desactivación. La desactivación se hace en la propia computadora antigua, en Configurações → Sobre → "Desativar este computador" (Configuración → Acerca de → Desactivar esta computadora), y necesita internet. La computadora antigua queda bloqueada, y la Licencia puede activarse en la nueva con la misma Clave, sin costo. El panel de aufisoft.com no desactiva computadoras.

8.3 Sustitución. Activar la Licencia en una computadora nueva mientras la anterior sigue activa, porque se dañó, se formateó sin desactivar, fue robada o se perdió, es una Sustitución. Antes de confirmar, Aufisoft Desktop muestra qué computadora se bloqueará y cuánto cuesta la Sustitución, y pide tu confirmación.

8.4 Costo de la Sustitución. Cada Licencia tiene derecho a una Sustitución sin costo cada 12 meses, contados desde la última Sustitución sin costo. La Sustitución sin costo no usada no se acumula: dos años sin ninguna siguen dando derecho a una sola. Cada Sustitución adicional cuesta R$ 97, pagados en aufisoft.com antes de la activación. Las Sustituciones pagadas o liberadas por el soporte no cambian la fecha de la próxima sin costo.

8.5 Ejemplo. Formatear Windows sin desactivar antes cuenta como Sustitución, porque la computadora formateada se identifica como otra computadora.

8.6 El soporte puede liberar una Sustitución sin costo fuera de la regla del punto 8.4, en estos casos:

• robo o hurto de la computadora, comprobado con denuncia policial;
• falla de hardware de la computadora, comprobada con informe técnico u orden de servicio de un servicio técnico;
• defecto de la computadora cubierto por garantía;
• error de Aufisoft.

8.7 La computadora anterior. El cambio de computadora, por desactivación o por Sustitución, termina el derecho de uso de la Licencia en la computadora anterior. En la Sustitución, se bloquea por completo en cuanto se conecte a la nube, y el bloqueo queda grabado en ella aunque internet se caiga después. Mantener la computadora anterior desconectada para evitar el bloqueo es una violación de estos Términos (punto 14.2).

8.8 Los datos siguen siendo tuyos. La computadora bloqueada no abre el sistema, pero sigue ofreciendo la copia de seguridad local de los datos del restaurante, para que los lleves a la computadora nueva. Mientras la Licencia esté activa, puede activarse de nuevo con la Clave, y esa activación sigue las reglas de esta sección.

9. Máquinas Adicionales

9.1 La Máquina Adicional es un cupo para una computadora más con el sistema completo en la red local del restaurante, emparejada con la Computadora Principal. Pertenece a esa Licencia y no pasa a otra. La Computadora Principal no ocupa cupo.

9.2 El celular o la tableta del mesero, desde el navegador, no ocupa cupo. Desde el navegador, el sistema abre solo el módulo del mesero; usar el sistema completo en otra computadora exige una Máquina Adicional.

9.3 El cupo es de uso simultáneo: el número de Terminales emparejadas al mismo tiempo no supera el número de Máquinas Adicionales. Para cambiar una Terminal, basta revocar el emparejamiento de la antigua en la Computadora Principal y emparejar la nueva, sin costo.

9.4 Las Máquinas Adicionales pueden comprarse junto con la Licencia o después, desde el panel. Las compradas después llegan a la Computadora Principal en la próxima verificación con la nube, o al instante, con el botón "Atualizar licença" (Actualizar licencia) en Configurações → Sobre (Configuración → Acerca de), sin reiniciar.

9.5 Las Terminales no se activan en la nube, y el emparejamiento funciona sin internet mientras haya cupo. Mientras la Licencia esté activa, el uso local en las Terminales sigue la sección 4.

9.6 Las Máquinas Adicionales solo aumentan. Dentro de los 7 días del arrepentimiento, el reembolso deshace solo ese pedido. Después, no disminuyen ni se reembolsan (sección 12).

10. La Licencia pertenece a un CNPJ y solo el soporte la transfiere

10.1 La Licencia es de un restaurante, identificado por el CNPJ que informas en la primera activación. Antes de activar, Aufisoft Desktop consulta el CNPJ en los datos públicos de la Receita Federal (la autoridad tributaria de Brasil) y muestra la razón social, para que la confirmes. Solo se acepta un CNPJ con situación registral activa, y nunca un CPF.

10.2 El CNPJ queda vinculado a la Licencia desde la primera activación. Desactivar, sustituir la computadora y reinstalar mantienen el mismo CNPJ. Un mismo CNPJ puede tener más de una Licencia, una para cada local (punto 3.3), cada una comprada por separado, con su propia Clave, su propia Computadora Principal y sus propias Máquinas Adicionales.

10.3 Aufisoft Desktop usa el CNPJ y la razón social vinculados: la NFC-e solo se emite con ese CNPJ, y las impresiones muestran el nombre del restaurante y ese CNPJ. No pueden editarse en las pantallas del sistema.

10.4 Sin venta ni cesión por cuenta propia. La Licencia no puede venderse, cederse, donarse, prestarse ni transferirse por ti, de ninguna forma, a otra persona, física o jurídica. Esto vale también en la venta o el traspaso del restaurante a otra empresa: quien se queda con el restaurante no recibe la Licencia por un acuerdo entre las partes. La única transferencia permitida es la que hace el soporte, en los términos del punto 10.5.

10.5 Cambio y transferencia del CNPJ. El CNPJ vinculado, y la razón social asociada a él, solo los cambia el soporte, mediante un pedido enviado a contact@aufisoft.com (sección 22). Esto vale para el cambio de los datos del mismo restaurante, como un cambio de razón social registrado en la Receita Federal, y para la transferencia de la Licencia a otro CNPJ, como en la venta o el traspaso del restaurante. La transferencia:

• no tiene costo;
• exige comprobación: el contrato de venta o de traspaso del restaurante, o el documento del nuevo CNPJ, con situación registral activa, y de su vínculo con el restaurante;
• exige la desactivación de la computadora antigua (punto 8.2), pues la Licencia solo está activa para un CNPJ a la vez.

El pedido lo hace el Titular o, en la venta del restaurante, el Titular junto con quien se queda con el restaurante. La Licencia transferida sigue siendo la misma, con sus Máquinas Adicionales y los mismos plazos, contados desde la compra original, y el nuevo Titular pasa a regirse por estos Términos. El cambio llega a la Computadora Principal en la próxima verificación con la nube, y recibes un correo de confirmación. Si cambia el número del CNPJ, el registro fiscal en Focus NFe debe rehacerse, con el certificado digital correspondiente.

10.6 Usar la Licencia para otro CNPJ, para un restaurante de otro titular o en más de un local al mismo tiempo, sin la transferencia del punto 10.5, es una violación de estos Términos (sección 13).

11. Precios y pago

11.1 Los precios de esta versión, sin mensualidad:

11.2 Forma de pago. El pago se hace en el checkout de Asaas, intermediario de pagos, que recoge los datos del comprador para el cobro: al contado, por Pix o tarjeta de crédito, al precio de la tabla; o en cuotas con tarjeta de crédito, de 2 a 12, con el recargo de las tasas de las cuotas, mostrado como "Intereses de las cuotas" y sumado al total antes del pago.

11.3 El valor cobrado es el calculado por Aufisoft para el pedido y mostrado antes del pago. La Licencia se emite, y la Clave se envía al correo de la Cuenta, después de que Asaas confirma el pago.

11.4 Compras posteriores. Las Máquinas Adicionales y las Sustituciones adicionales compradas después pagan el precio vigente en la fecha de la compra, siempre mostrado antes del pago, y cada compra pide la aceptación de la versión de estos Términos vigente en ese momento (punto 19.3). La desactivación sin costo y la Sustitución sin costo cada 12 meses no cambian para quien aceptó esta versión.

12. Arrepentimiento y reembolso

12.1 Derecho de arrepentimiento. Puedes desistir de cualquier compra en hasta 7 (siete) días, contados desde la confirmación del pago, con la devolución íntegra del valor pagado, incluidos los recargos de las cuotas (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor). No hace falta justificarlo.

12.2 Cómo pedirlo. Por correo electrónico a contact@aufisoft.com, preferiblemente enviado desde el correo de la Cuenta, indicando la compra. Dentro de los 7 días, el panel de la Cuenta muestra el enlace "Desistir da compra" (Desistir de la compra), que abre un correo ya completado con los datos del pedido, listo para enviar. Aufisoft confirma la recepción del pedido con una respuesta automática. El pedido enviado dentro de los 7 días vale aunque la respuesta llegue después. La devolución se hace al mismo medio de pago, a través de Asaas; en la tarjeta, el crédito aparece en el plazo del emisor de la tarjeta.

12.3 Arrepentimiento de la Licencia. La Licencia reembolsada se revoca, y la computadora en la que esté activa se bloquea cuando se conecte a la nube (sección 13). En el mismo pedido, puedes desistir de las Máquinas Adicionales compradas que todavía estén dentro de su plazo de 7 días.

12.4 Máquinas Adicionales. Dentro de los 7 días, el reembolso deshace solo ese pedido: la Licencia y las demás Máquinas Adicionales siguen. Después, no disminuyen ni se reembolsan. Esto no excluye el punto 12.6.

12.5 Sustitución pagada. Reembolsada dentro de los 7 días, la Sustitución pagada todavía no usada se cancela. Si ya se usó, sigue hecha, y la computadora nueva sigue activa.

12.6 Después de los 7 días. El reembolso procede en los casos previstos por la ley, en especial un vicio de Aufisoft Desktop no subsanado en el plazo legal (art. 18, §1, del Código de Defensa del Consumidor). Fuera de esos casos, no hay reembolso después de los 7 días.

12.7 Reverso y disputa. Un reverso, o una disputa del cobro ante el emisor de la tarjeta (contracargo), tiene sobre el pedido el mismo efecto que el reembolso: si el pedido es el de la Licencia, esta se revoca; si es de Máquinas Adicionales o de una Sustitución, solo ese pedido se deshace. Si la disputa termina a favor de Aufisoft, esta emite una nueva Clave de Licencia, sin costo, si lo pides.

13. Revocación de la Licencia

13.1 La Licencia se revoca en estos casos, y solo en ellos:

• con el reembolso de la Licencia, por arrepentimiento o por otro motivo legal (sección 12);
• con el reverso o la disputa del pago de la Licencia (punto 12.7);
• por fraude en el pago, como el uso de un medio de pago de un tercero sin su autorización;
• al usar la Licencia para otro CNPJ, para un restaurante de otro titular o en más de un local, sin la transferencia del punto 10.5;
• al eludir o intentar eludir la activación, la verificación o el bloqueo de la Licencia;
• al redistribuir, vender o ceder la Licencia, la Clave de Licencia o el programa;
• al hacer ingeniería inversa del programa, fuera de lo que la ley permita;
• al mantener desconectada una computadora sustituida o desactivada, para evitar el bloqueo (punto 8.7).

13.2 En los casos de fraude y de violación (todos los anteriores, menos el reembolso y el reverso), Aufisoft te avisa antes, por el correo de la Cuenta, con el motivo y un plazo de 10 (diez) días para responder, y considera tu respuesta antes de decidir, salvo cuando esperar permitiría que el fraude o la violación siga causando perjuicio. Otras violaciones de estos Términos no revocan la Licencia, pero Aufisoft puede exigir que cesen y tomar las medidas previstas por la ley.

13.3 Efectos. La revocación termina la Licencia, las Máquinas Adicionales y los Servicios en la Nube vinculados a ella. La Computadora Principal se bloquea por completo cuando se conecte a la nube, y el bloqueo queda grabado en ella aunque internet se caiga después; la Clave deja de activar cualquier computadora. En las revocaciones por fraude o violación no hay reembolso, salvo lo que determine la ley.

13.4 Los datos siguen siendo tuyos. Incluso con la Licencia revocada, la computadora bloqueada sigue ofreciendo la copia de seguridad local de los datos del restaurante.

14. Propiedad intelectual, uso aceptable y piratería

14.1 Aufisoft Desktop, su código, su documentación, sus marcas y los Servicios en la Nube pertenecen a Aufisoft y están protegidos por las Leyes 9.609/98 y 9.610/98. La Licencia no transfiere ninguno de esos derechos.

14.2 Aceptas no:

• eludir, desactivar, alterar o burlar la activación, la verificación o el bloqueo de la Licencia, incluso borrando las marcas de bloqueo o impidiendo que una computadora sustituida o desactivada se conecte a la nube para evitar el bloqueo;
• copiar la instalación a otra computadora fuera de las reglas de las secciones 7 a 9;
• redistribuir, vender, alquilar, sublicenciar o compartir Aufisoft Desktop o la Clave de Licencia;
• hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el programa, salvo en los límites que la ley permita expresamente;
• usar la Licencia para otro CNPJ, para un restaurante de otro titular o en más de un local;
• atacar, sobrecargar o intentar acceder sin autorización a los Servicios en la Nube, o usarlos para una finalidad ilegal.

14.3 La ley también protege el programa de computadora contra el uso no autorizado, sin perjuicio de las medidas que ella prevé.

14.4 Puedes guardar una copia del instalador y hacer copias de seguridad de los datos del restaurante, como copia de resguardo (art. 6, I, de la Ley 9.609/98).

15. Tus datos y datos personales

15.1 Los datos del restaurante (pedidos, clientes, carta, inventario, caja y finanzas) quedan en la base de datos de la Computadora Principal, y no en los servidores de Aufisoft. Aufisoft no tiene acceso a ellos, salvo a lo que se envía por los Servicios en la Nube (punto 15.3).

15.2 Copia de seguridad. Como los datos quedan en tu computadora, mantener copias de seguridad es tu responsabilidad. Aufisoft Desktop ofrece la copia de seguridad local y, si conectas tu cuenta de Google, la copia en Google Drive. Aufisoft no guarda copia de la base de datos del restaurante.

15.3 Los servidores de Aufisoft guardan:

• la Cuenta del comprador y las compras, con el registro de la aceptación (sección 16);
• la Licencia, con la Clave cifrada y el CNPJ y la razón social vinculados;
• las computadoras activadas: nombre, versión del programa, fechas de uso, dirección IP de las conexiones e identificadores técnicos del hardware, guardados solo como resumen criptográfico;
• la copia de la carta publicada en la carta online, con las fotos, y los pedidos hechos por la carta online, para entregarlos a la Computadora Principal.

15.4 Roles. Aufisoft es la controladora de los datos de la Cuenta, de la Licencia, de las computadoras, de las compras y del registro de la aceptación. En los pedidos hechos por la carta online, los datos del consumidor final se tratan en nombre del restaurante: el restaurante es el controlador, y Aufisoft es la operadora (arts. 5, VI y VII, y 39 de la LGPD). Las funciones documentadas del servicio son las instrucciones del restaurante a Aufisoft.

15.5 Como operadora, Aufisoft:

• trata esos datos solo para prestar el servicio y mantiene su confidencialidad;
• adopta medidas de seguridad aptas para protegerlos (art. 46 de la LGPD);
• usa los suboperadores indicados en la Política de Privacidad y responde por ellos como si el tratamiento fuera propio;
• te comunica, en hasta 24 horas desde que tiene conocimiento, un incidente de seguridad que afecte esos datos;
• te ayuda a atender las solicitudes de los titulares;
• elimina esos datos cuando dejan de ser necesarios para el servicio, salvo la conservación exigida por ley.

15.6 En la integración con iFood, la credencial de acceso del restaurante queda cifrada en la Computadora Principal, y no se guarda en los servidores de Aufisoft.

15.7 La Política de Privacidad vigente (versión 2.0, en aufisoft.com/privacidade) detalla los datos tratados, las finalidades, las bases legales, los plazos de conservación, los suboperadores, la transferencia internacional y cómo ejercer tus derechos. El Encargado atiende en privacy@aufisoft.com.

16. Registro de la aceptación

16.1 En cada compra, Aufisoft registra, junto con el pedido:

• la versión de estos Términos y el sha256 del texto aceptado, un resumen criptográfico que identifica exactamente el texto en portugués de esa versión;
• la fecha y la hora de la aceptación;
• la dirección IP y la ubicación aproximada derivada de ella (ciudad, estado y país);
• el user agent y el idioma del navegador, y la zona horaria del dispositivo;
• los momentos en que se abrió el texto completo de estos Términos y en que se marcó la casilla de aceptación;
• el identificador de la solicitud asignado por Cloudflare, que protege y enruta el acceso al sitio.

16.2 Finalidad. Estos datos sirven para probar la aceptación, la versión y el texto aceptados, y para el ejercicio regular de derechos, por Aufisoft y por ti, incluso en procesos judiciales, administrativos o arbitrales (art. 7, VI, de la LGPD). No se usan para publicidad.

16.3 Los plazos de conservación, el intercambio y tus derechos sobre esos datos están en la Política de Privacidad vigente (versión 2.0, en aufisoft.com/privacidade).

16.4 El correo de la Licencia informa la versión aceptada, con el enlace a ella, y el texto de cada versión puede verificarse en aufisoft.com/termos-de-licenca/v/{versión}.

17. Limitación de responsabilidad

17.1 Aufisoft responde por los defectos y vicios de Aufisoft Desktop y de los Servicios en la Nube en los términos de la ley. Nada en estos Términos excluye o atenúa la responsabilidad que el Código de Defensa del Consumidor impone al proveedor, cuando se aplique.

17.2 Aufisoft no responde por daños causados por:

• fallas, indisponibilidad o reglas de servicios de terceros (punto 6.7), como marketplaces de delivery, Focus NFe, SEFAZ, Google Drive, Asaas y proveedores de internet;
• defecto, virus, pérdida, robo o mal funcionamiento de la computadora, de Windows o de la red del restaurante;
• pérdida de datos por falta de copia de seguridad (punto 15.2);
• datos incorrectos informados por ti, incluida la configuración fiscal y tributaria del restaurante;
• uso contrario a estos Términos o a las orientaciones del programa;
• caso fortuito o fuerza mayor (art. 393 del Código Civil brasileño);

salvo cuando el daño resulte de un defecto o vicio del propio Aufisoft Desktop o de los Servicios en la Nube.

17.3 Cuando la relación entre tú y Aufisoft no sea de consumo, la responsabilidad de Aufisoft se limita a los daños directos y al valor total que pagaste a Aufisoft por la Licencia y por los pedidos vinculados a ella, salvo dolo o culpa grave.

18. Cierre de las actividades de Aufisoft

18.1 Si Aufisoft cierra sus actividades, avisa con al menos 30 (treinta) días de antelación, por el correo de la Cuenta y por un aviso dentro de Aufisoft Desktop, antes de apagar los Servicios en la Nube.

18.2 En el cierre, no habrá una versión de Aufisoft Desktop que reactive la Licencia sin los servidores de Aufisoft, ni una versión sin exigencia de licencia. Las computadoras ya activadas siguen funcionando en el uso local de la sección 4, como pedidos, mesas, caja, cocina e inventario, porque la falta de los servidores de Aufisoft no bloquea la computadora (punto 4.3).

18.3 Con el apagado, dejan de existir los Servicios en la Nube (sección 6), incluidas las actualizaciones, la activación y el cambio de computadora: después del apagado, la Licencia no puede activarse en otra computadora ni reinstalarse. Por eso, si necesitas cambiar de computadora o reinstalar el programa, hazlo durante el aviso. También deja de existir la garantía de funcionamiento de las integraciones con servicios externos, como Focus NFe, Google Maps, Google Drive y marketplaces de delivery, que pueden dejar de funcionar cuando esos servicios cambien sus reglas o interfaces.

18.4 Durante el aviso, los Servicios en la Nube siguen funcionando, y puedes hacer la copia de seguridad de tus datos y cambiar de computadora o reinstalar la Licencia, si lo necesitas. Después del apagado, los datos guardados en los servidores de Aufisoft se eliminan conforme a la Política de Privacidad, salvo la conservación exigida por ley.

18.5 Para las compras que sigan dentro del plazo de validez técnica (punto 5.1) en la fecha del aviso, se aplica el art. 8, párrafo único, de la Ley 9.609/98, y se preservan los demás derechos previstos por la ley.

18.6 Si el cierre o el apagado ocurre antes de completarse los 12 meses del punto 6.8, Aufisoft devuelve el valor proporcional a los meses que faltan, en la forma de ese punto, y la Licencia sigue vigente para el uso local.

19. Versiones de estos Términos y comunicaciones

19.1 La versión vigente está en aufisoft.com/termos-de-licenca. Cada versión recibe número y fecha, y cada una sigue accesible en aufisoft.com/termos-de-licenca/v/{versión}.

19.2 Quien compró la Licencia sigue en la versión que aceptó. Una nueva versión vale solo para las compras hechas después de ella, y ninguna versión posterior reduce los derechos de la Licencia previstos en la versión aceptada al comprarla.

19.3 Una compra posterior de Máquinas Adicionales o de una Sustitución pide la aceptación de la versión vigente en su fecha, que rige esa compra, sin reducir los derechos del punto 19.2.

19.4 Comunicaciones. Aufisoft se comunica contigo por el correo de la Cuenta y por avisos dentro de Aufisoft Desktop. Mantén actualizado el correo de la Cuenta.

20. Disposiciones generales

20.1 La tolerancia de cualquiera de las partes ante el incumplimiento de estos Términos no es renuncia ni novación.

20.2 Si una cláusula de estos Términos se considera nula o inválida, las demás siguen vigentes.

20.3 En caso de fusión, incorporación o escisión de Aufisoft, la sucesora asume los derechos y las obligaciones de estos Términos.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Para el consumidor, el fuero es el de su domicilio. Para quien no sea consumidor, se elige el fuero de la comarca de Ourinhos/SP.

22. Contacto

• Soporte y asuntos de la Licencia: contact@aufisoft.com
• Privacidad y protección de datos: privacy@aufisoft.com

Historial de versiones

• v1.0 — 27/09/2026: primera versión de los Términos de Licencia y Uso de Aufisoft Desktop, vendido con pago único. Define el uso local por plazo indeterminado, los Servicios en la Nube, el plazo de validez técnica, el cambio de computadora, las Máquinas Adicionales, el vínculo con el CNPJ, el arrepentimiento, la revocación, el cierre de las actividades y el registro de la aceptación.
• v2.0 — 02/10/2026: garantía mínima de 12 meses para la activación, la desactivación y el cambio de computadora, con devolución proporcional si Aufisoft cierra antes; aclara que "para siempre" se refiere solo al uso local en la computadora ya activada; validez técnica de 3 meses por versión, nunca menos de 6 meses desde la compra; cambio de computadora sin costo también en falla de hardware comprobada y en robo o hurto; transferencia de la Licencia a otro CNPJ por el soporte, sin costo y con comprobación; módulos opcionales por separado; lista cerrada de las violaciones que justifican la revocación; enlace "Desistir da compra" en el panel; fuero del domicilio del consumidor; fin de la referencia a otro producto; Política de Privacidad versión 2.0.