Política de Privacidad

Última actualización: 17/4/2026

1. Introducción

Aufisoft ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de gestión para restaurantes.

Esta política cumple con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD - Ley 13.709/2018) y otras legislaciones aplicables.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

  • Registro: Nombre, email, teléfono, NIF/NIE, dirección
  • Pago: Información de facturación y pago (procesada por terceros seguros)
  • Datos del Negocio: Información sobre tu restaurante, productos, precios, inventario
  • Comunicaciones: Mensajes, emails y soporte que nos envías

2.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Datos de Uso: Cómo usas el servicio, páginas visitadas, tiempo dedicado
  • Datos del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
  • Datos de Ubicación: Dirección IP, ubicación aproximada
  • Cookies: Identificadores únicos para análisis y mejoras

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de plataformas de delivery integradas y procesadores de pago, según sea necesario para prestar el servicio.

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información recopilada para:

  • Proporcionar, operar y mantener nuestro servicio
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
  • Mejorar, personalizar y ampliar nuestro servicio
  • Entender y analizar cómo usas nuestro servicio
  • Desarrollar nuevos productos, servicios y funciones
  • Comunicarnos contigo, incluyendo atención al cliente y actualizaciones
  • Enviar información promocional y de marketing (con tu consentimiento)
  • Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos
  • Cumplir obligaciones legales y reglamentarias

4. Base Legal para el Tratamiento (LGPD)

Tratamos tus datos personales basándonos en:

  • Ejecución del Contrato: Para prestar el servicio que contrataste
  • Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
  • Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
  • Obligación Legal: Para cumplir requisitos legales y reglamentarios

5. Compartición de Información

Podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:

5.1 Proveedores de Servicios

Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

  • Proveedores de alojamiento e infraestructura
  • Procesadores de pago
  • Servicios de email y comunicación
  • Herramientas de análisis y monitoreo

5.2 Requisitos Legales

Cuando lo exija la ley, una orden judicial o un proceso legal.

5.3 Protección de Derechos

Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de terceros.

5.4 Con tu Consentimiento

Para cualquier otro fin divulgado con tu consentimiento.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo
  • Controles de acceso estrictos y autenticación
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
  • Formación de empleados en seguridad de la información

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

7. Tus Derechos (LGPD)

Según la LGPD, tienes los siguientes derechos:

  • Confirmación y Acceso: Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos
  • Corrección: Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
  • Anonimización, Bloqueo o Eliminación: De datos innecesarios o excesivos
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • Eliminación: De los datos tratados con tu consentimiento
  • Revocación del Consentimiento: En cualquier momento
  • Oposición: Al tratamiento realizado sin tu consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para:

  • Prestar nuestros servicios
  • Cumplir obligaciones legales y reglamentarias
  • Resolver disputas
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos

Tras la cancelación de la cuenta, podemos conservar ciertos datos durante los períodos legalmente requeridos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantenerte conectado
  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el uso y mejorar el servicio
  • Proporcionar contenido personalizado

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

10. Transferencia Internacional de Datos

Tus datos pueden ser transferidos y mantenidos en servidores ubicados fuera de Brasil. Cuando esto ocurra, garantizamos que se aplican medidas de protección adecuadas, de conformidad con la LGPD.

11. Privacidad de los Menores

Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página.

13. Delegado de Protección de Datos (DPO)

14. Contacto