Términos de Uso
Versión 2.0 — en vigor desde 20/11/2026
1. Identificación y aceptación
Estos Términos rigen el uso de la plataforma Aufisoft, provista por LFKA DEV TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 60.825.050/0001-30, con sede en Ourinhos/SP, Brasil ("Aufisoft").
Al crear una cuenta o usar el Servicio, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que es parte integrante de este contrato. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
Al aceptar, declaras tener poderes para vincular a la persona jurídica que representas.
2. Descripción del Servicio
Plataforma de software como servicio (SaaS) para gestión de restaurantes, incluyendo:
- Punto de venta
- Gestión de inventario y ficha técnica
- Control de pedidos, mesas y comandas
- Menú online e integración con plataformas de delivery
- Emisión de factura electrónica al consumidor (NFC-e)
- Informes, análisis y asistente de inteligencia artificial
- Gestión de usuarios y permisos
3. Cuenta y registro
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con información completa y precisa. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de las credenciales
- Todas las actividades bajo tu cuenta
- Notificarnos de inmediato sobre uso no autorizado
- Mantener la información veraz y actualizada
- Otorgar acceso solo a quien lo necesita, en el nivel adecuado — la plataforma ofrece control por función y permiso
4. Planes y pagos
4.1 Plan Gratis. No hay período de prueba. Al crear la cuenta entras en el plan Gratis, que no genera cobro y no tiene plazo de validez. El cobro solo existe si contratas un plan de pago.
4.2 Límites del plan Gratis. El plan Gratis comprende 100 (cien) pedidos al mes y 1 (un) usuario. Los recursos por encima de esos límites dependen de un plan de pago, conforme a la descripción vigente en aufisoft.com.
4.3 Modificación del plan Gratis. Aufisoft se reserva la facultad de modificar los límites del plan Gratis, descontinuarlo o pasar a cobrarlo respecto de las cuentas creadas a partir del aviso, mediante comunicación en aufisoft.com y por correo electrónico. Esta reserva se hace conforme al art. 429, párrafo único, del Código Civil brasileño.
4.4 Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa.
4.5 Reembolsos. Pueden solicitarse dentro de 7 días del cobro, sujetos a análisis.
5. Uso aceptable
Aceptas no:
- Usar el Servicio para fines ilegales
- Intentar vulnerar la seguridad del sistema
- Hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
- Transmitir virus o código malicioso
- Revender o redistribuir el Servicio sin autorización expresa
- Usar el Servicio de forma que perjudique a otros usuarios
- Introducir datos personales sin base legal, o usarlos para una finalidad distinta de la informada a los titulares — ver Anexo I
- Escribir datos personales de terceros en el asistente de IA
6. Propiedad intelectual
El contenido, los recursos y la tecnología del Servicio pertenecen a Aufisoft o a sus licenciantes.
6.1 Tus datos son tuyos. Conservas todos los derechos sobre los datos que introduces. Te concedemos una licencia no exclusiva de uso del software. Al término, puedes exportar tus datos — ver A.12.
7. Disponibilidad y soporte
7.1 Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, sin garantizar operación ininterrumpida. Los mantenimientos programados se comunican con antelación.
7.2 El soporte sigue el plan contratado.
8. Limitación de responsabilidad
Aufisoft no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos — incluyendo lucro cesante y pérdida de datos o de uso — derivados de:
- Tu acceso o uso, o la imposibilidad de acceder o usar
- Conducta o contenido de terceros en el Servicio
- Contenido obtenido del Servicio
- Acceso no autorizado, uso o alteración de tus transmisiones
Esta limitación no excluye la responsabilidad prevista en la LGPD, tratada en el Anexo I.
9. Cancelación
9.1 Por ti. En cualquier momento, por el panel o el soporte.
9.2 Por nosotros. Podemos suspender o cerrar la cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos o de impago.
9.3 Tras el cierre. Se aplica A.12 en cuanto a la devolución y eliminación de los datos.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos. Si la revisión es relevante, avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo o aviso en el sistema. El uso continuado tras la vigencia constituye aceptación.
Cada versión recibe número y fecha, y las anteriores quedan accesibles en aufisoft.com/termos/v/{versión}.
La modificación del plan Gratis sigue el punto 4.3, cuyo plazo de 90 días para cuentas ya activas prevalece sobre los 30 días previstos arriba.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Regidos por las leyes de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de Ourinhos/SP, salvo que la ley determine otro en razón de la calidad de la parte.
12. Contacto
- General: contact@aufisoft.com
- Privacidad y protección de datos: privacy@aufisoft.com
Anexo I — Adenda de Tratamiento de Datos Personales
A.1 Definiciones
Se aplican las definiciones del Art. 5 de la LGPD. Además:
- Datos del Cliente: datos personales de los consumidores finales y demás titulares que introduces o generas en la Plataforma
- Datos de Cuenta: datos de tus usuarios — nombre, correo, credenciales y registros de acceso
A.2 Roles de las partes
A.2.1 En cuanto a los Datos del Cliente, tú eres el responsable y Aufisoft es el operador. Tú defines las finalidades y respondes ante los titulares.
A.2.2 En cuanto a los Datos de Cuenta, Aufisoft es el responsable, por definir el modelo de identidad, autenticación y seguridad de la Plataforma.
A.2.3 En cuanto al registro y la gestión de tus usuarios, hay corresponsabilidad limitada: tú decides quién tiene acceso; Aufisoft controla la capa de identidad y autenticación.
A.3 Instrucciones del responsable
A.3.1 Las funcionalidades documentadas de la Plataforma constituyen las instrucciones que le das a Aufisoft. Al usar una funcionalidad, instruyes a Aufisoft a realizar el tratamiento correspondiente.
A.3.2 Se incluyen, entre otros: registro de clientes; direcciones de entrega, con geocodificación; registro y procesamiento de pedidos; emisión de NFC-e; control de crédito; integración con plataformas de delivery; menú online; impresión local; y registro de repartidores.
A.3.3 Los pedidos recibidos de plataformas de delivery crean o actualizan el registro del cliente en la Plataforma, incluyendo nombre, teléfono e identificación fiscal cuando se informen. Al activar la integración, instruyes ese tratamiento y asumes la responsabilidad de informarlo a los titulares.
A.3.4 Las herramientas de medición y publicidad solo operan si tú las configuras, con identificadores tuyos. Tú eres el responsable de ese tratamiento y respondes por la información a los titulares. Aufisoft recoge el consentimiento del consumidor final antes de cargarlas.
A.3.5 Toda instrucción fuera de lo documentado exige acuerdo escrito previo.
A.3.6 Aufisoft te informará si entiende que una instrucción vulnera la LGPD (Art. 39, parte final).
A.4 Naturaleza, finalidad y duración
- Naturaleza: recolección, almacenamiento, organización, consulta, transmisión, eliminación
- Finalidad: operar la Plataforma según lo contratado
- Duración: vigencia del contrato, más los plazos de conservación legal de A.12
A.5 Categorías de datos y de titulares
| Titulares | Datos |
|---|---|
| Consumidores finales | nombre, teléfono, correo, identificación fiscal, dirección, ubicación, historial de pedidos, notas |
| Repartidores | nombre |
| Tus usuarios | nombre, correo, credenciales, registros de acceso |
A.5.1 Datos sensibles. La Plataforma no está destinada a datos sensibles (Art. 5, II). Los campos de texto libre — notas de cliente y observaciones de pedido — no deben recibir información sobre salud, restricciones alimentarias de origen médico, ni ninguna otra categoría sensible. El uso indebido de esos campos es de tu responsabilidad.
A.6 Confidencialidad
Aufisoft y su personal mantendrán la confidencialidad de los Datos del Cliente, obligación que subsiste tras el término del contrato.
A.7 Seguridad (Art. 46)
Aufisoft adopta, entre otras:
- Almacenamiento de la base de datos en territorio brasileño
- Cifrado en tránsito (TLS)
- Contraseñas almacenadas cifradas, nunca en texto legible
- Control de acceso por función y permiso
- Aislamiento lógico entre restaurantes
- Sesión única por usuario, con invalidación
- Plan de respuesta a incidentes
A.8 Suboperadores
A.8.1 Autorizas la subcontratación de los siguientes suboperadores:
| Categoría de suboperador | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Infraestructura y base de datos | alojamiento del servidor, base de datos y caché | Brasil |
| Nube — almacenamiento y entrega | copias de seguridad, archivos y distribución de contenido | EE. UU. |
| Emisión fiscal | emisión de NFC-e | Brasil |
| Plataformas de delivery | integración de pedidos | Brasil |
| Red y enrutamiento | enrutamiento de dominios propios | global |
| Mapas y geocodificación | cálculo de entrega y ubicación | EE. UU. |
| Consulta de código postal | completar la dirección | Brasil |
| Inteligencia artificial | asistente de inteligencia artificial | EE. UU. |
| Correo transaccional | envío de correos | EE. UU. |
A.8.1.1 La lista nominal y actualizada de suboperadores, con la razón social y el país de cada uno, está disponible mediante solicitud en privacy@aufisoft.com. No se publica en esta página por seguridad de la información, y se te proporciona como responsable siempre que la solicites.
A.8.2 Aufisoft comunicará cualquier cambio con 30 días de antelación. Puedes oponerte de forma fundamentada; si persiste el impasse, puedes rescindir sin penalización.
A.8.3 Aufisoft responde por los suboperadores como si el tratamiento fuera propio.
A.9 Derechos de los titulares
A.9.1 Aufisoft pone a disposición, en la propia Plataforma, las funciones de consulta, corrección, eliminación y exportación de los Datos del Cliente, para que atiendas directamente las solicitudes de los titulares. La eliminación opera conforme a A.12.1.
A.9.2 Toda solicitud recibida directamente por Aufisoft será reenviada a ti en hasta 2 días hábiles, con aviso al titular.
A.9.3 Tu solicitud de asistencia será atendida en hasta 10 días corridos — plazo menor que el tuyo ante el titular, para darte margen.
A.10 Incidente de seguridad
A.10.1 Aufisoft te comunicará en hasta 24 horas desde el conocimiento de un incidente que afecte los Datos del Cliente, con los elementos del Art. 6, §2 de la Resolución CD/ANPD 15/2024.
A.10.2 Aufisoft brindará la información necesaria para tu comunicación a la ANPD y a los titulares.
A.10.3 La comunicación a la ANPD y a los titulares, respecto de los Datos del Cliente, es tu responsabilidad — tú eres el responsable.
A.10.4 Comunicarás a Aufisoft, en hasta 24 horas, cualquier incidente que afecte la Plataforma.
A.11 Transferencia internacional
A.11.1 Algunos suboperadores están fuera de Brasil, conforme a A.8.1.
A.11.2 Aufisoft mantiene compromisos contractuales de protección de datos con cada suboperador extranjero y selecciona a sus proveedores considerando las garantías ofrecidas. A medida que se formalicen, las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la ANPD (Resolución 19/2024, Art. 33, II, "b") regirán esas transferencias.
A.11.3 Dónde están los Datos del Cliente. La base de datos en operación está alojada en territorio brasileño. Adicionalmente:
- Las copias de seguridad de la base se generan diariamente y se almacenan en la nube en Estados Unidos, con una política de conservación que las elimina automáticamente tras el período configurado.
- Los archivos enviados por la Plataforma — imágenes de productos e informes fiscales — también se almacenan en la misma infraestructura.
- Los demás suboperadores extranjeros de A.8.1 reciben solo los datos necesarios para su finalidad específica.
A.11.4 Todas las transferencias internacionales están protegidas por las garantías de A.11.2.
A.12 Eliminación de datos y término
A.12.1 Cómo funciona la eliminación de un cliente tuyo. Cuando eliminas un cliente por la Plataforma, la operación tiene tres efectos con plazos distintos:
| Dato | Efecto | Plazo |
|---|---|---|
| Registro, direcciones, contactos, notas y movimientos de crédito | eliminación | inmediata |
| Nombre e identificación registrados en los pedidos ya realizados | anonimización — el pedido permanece, sin identificar al titular | inmediata |
| Documento fiscal emitido (NFC-e) y lo que la legislación tributaria obligue a guardar | conservación por el plazo legal, después eliminación | 5 años desde la emisión |
A.12.1.1 Cómo solicitarlo. La eliminación de un registro sin historial la haces directamente en la Plataforma. Cuando haya pedidos o documentos fiscales vinculados, la operación es conducida por el Encargado de Aufisoft — privacy@aufisoft.com — en el plazo de A.9.3, porque exige separar lo que puede eliminarse de lo que tiene plazo legal de conservación.
A.12.2 La anonimización prevista en A.12.1 se fundamenta en el Art. 16, IV de la LGPD — conservación para uso exclusivo del responsable, vedado el acceso por terceros, siempre que los datos estén anonimizados. La conservación del documento fiscal se fundamenta en el Art. 16, I — cumplimiento de obligación legal.
A.12.3 Concluida la operación, el historial deja de ser vinculable al titular, tanto por ti como por Aufisoft. Puedes solicitar, en cualquier momento, el informe de lo que fue eliminado y de lo que fue conservado, con la respectiva justificación — información que puedes trasladar al titular en atención al Art. 18, §4 de la LGPD.
A.12.4 Recolección posterior. Si el mismo titular realiza un nuevo pedido tras la eliminación — incluso por plataforma de delivery integrada — sus datos serán recolectados nuevamente para atender ese pedido. Se trata de una recolección nueva para una relación nueva, y no de una restauración de los datos eliminados.
A.12.5 Término del contrato. Finalizado el contrato, Aufisoft pone a disposición los Datos del Cliente para exportación, en formato estructurado, por 30 días. Tras ese plazo, elimina los Datos del Cliente en hasta 90 días, aplicándose las mismas salvedades de A.12.1. Los datos de contabilidad fiscal y documentos con plazo legal de guarda — en regla 5 años — se mantienen por el plazo legal, aunque el contrato haya terminado.
A.13 Auditoría
A.13.1 Puedes solicitar información sobre las medidas adoptadas, una vez al año.
A.13.2 Aufisoft puede atender mediante informe de conformidad o certificaciones, en lugar de auditoría presencial.
A.13.3 Ante indicio concreto de incumplimiento, cabe auditoría específica, con costos a cargo de quien la solicita, salvo que el incumplimiento se confirme.
A.14 Responsabilidad
A.14.1 Cada parte responde en los términos de los Arts. 42 y 43 de la LGPD.
A.14.2 Aufisoft responde solidariamente cuando incumpla sus obligaciones de operador o actúe fuera de tus instrucciones (Art. 42, §1, II).
A.14.3 Tú respondes por la licitud de la recolección, por la base legal, por la información a los titulares y por el contenido que introduzcas en la Plataforma.
A.15 Encargado
- Aufisoft: Luis Andriolo — privacy@aufisoft.com
- Tu Encargado: informar a Aufisoft, si lo hubiera
Historial de versiones
- v1.0 — 20/10/2026: identificación del contratado, fuero, cláusulas de uso aceptable relativas a datos personales, e inclusión del Anexo I — Adenda de Tratamiento de Datos Personales (Art. 39), inexistente en la versión anterior.